Soutien situation de Mobbing

Un coach en ligne pour vous soutenir dans les situations de mobbing

Le site Educh.ch et ses différents services vous permet d'obtenir un coaching en ligne de qualité.

Le plus important dans une situation de Mobbing est de retrouver sa liberté émotionnelle et de sortir de la transe que nous impose cette situation.

En effet le stress que la situation nous impose rend impossible de réfléchir sereinement aux solutions et réponses adéquates à notre situation. Donc l'important est de pouvoir retrouver goût à la vie pour elle-même et que la violence que l'on subit soit atténuée par une vision réaliste de celle-ci et de soi-même.

Vous avez l'impression d'être harcelé-e au travail. La liste ci-dessous vous permet de confirmer ou d'infirmer votre impression.

Essayez d'analyser qui vous harcèle:  est-ce une personne isolée? Est-ce un groupe? Votre supérieur hiérarchique est-il de la partie? Est-il actif? Ferme-t-il les yeux? 

Quels sont les motifs de vos persécuteurs?

Y a-t-il quelqu'un qui puisse vous aider dans votre entreprise? Vous faut-il de l'aide extérieure? Avez-vous songé à une médiation?

Un changement d'emploi est-il envisageable?

Avez-vous la volonté et la force de vous adresser à votre direction, au Groupe de confiance de votre canton?

Avez-vous, le cas échéant, les moyens financiers de porter plainte devant les tribunaux? 

Contractez  une assurance  de  protection  juridique  sans  plus attendre .  Personne  n'assure  une  maison  en feu.  Avec  cette  assurance,  vous  pourrez  mieux  vous  défendre.  La  question  des  coûts  ne  vous  freinera  pas. 

Tenez un journal de bord du mobbing. 

Notez au jour le jour ce qui vous arrive, avec autant de noms, de faits, de détails que possible, réunissez des documents qui peuvent vous servir de preuve et mettez le tout en sécurité. Il se peut qu'un jour votre mémoire vous joue un tour. Or il est important que vous puissiez présenter un exposé des faits qui rende le mobbing vraisemblable. Cela vous sera utile pour faire votre propre analyse de la situation, prendre une certaine distance intérieure, raconter au médiateur / à la médiatrice ce que vous subissez, dire peut-être un jour au juge  ce que les harceleurs vous ont fait

Si vous êtes en congé maladie, priez votre médecin de vous attester votre rétablissement avant de reprendre le travail, qu'il s'agisse d'une activité comme salarié-e ou comme indépendant-e. Sinon, vous risquez de perdre votre droit à la réparation du tort. 

N'agissez  pas à la légère. Il faut  toujours  tout bien considérer. Demandez  conseil !

Accroissez   votre   résistance   physique   et   psychique.

Dans la mesure du possible, sortez, prenez de l'exercice, allez à des concerts.Voyez vos amis, ne vous laissez pas isoler. Un réseau social est le meilleur garant de santé psychique.

• Mobbing: il faut réagir!

• Le mobbing, qu’est-ce que c’est ?

• Comment l’entreprise peut-elle lutter contre le mobbing ? Prévention.

• Pour quelles raisons un conflit dégénère-t-il en mobbing?

• Les femmes sont-elles plus exposées que les hommes ?

• Quelle est la place du harcèlement sexuel dans ce phénomène ?

• En conclusion…

Mobbing : il faut réagir!

Le mobbing blesse profondément ses victimes et coûte cher à la société. Il devient urgent de lutter contre ce phénomène qui ne profite à personne. L’ambition de cet article est de sensibiliser tous les acteurs de la vie professionnelle, de les convaincre de la gravité de situations trop facilement tolérées, de les inciter à intervenir, pour éviter et pour stopper ce processus de destruction qu’est le mobbing.

Réd. Le mobbing, qu’est-ce que c’est ?        (retour haut de page)

Daniela Riva. Il s’agit d’agissements qui relèvent du harcèlement moral à caractère répétitif et qui visent à empêcher une personne de s’exprimer, à l’isoler, à la déconsidérer auprès de ses collègues, à la discréditer dans son travail ou à compromettre sa santé. Un processus destructeur s’installe. De plus, les compétences professionnelles ne représentent pas un obstacle au mobbing. Très souvent, les reproches quant au travail sont un prétexte. Le but est uniquement de porter atteinte à la personne.

Isabelle Bieri. Un manque de communication peut être source de mobbing. Par exemple, un supérieur n’ose pas émettre des remarques envers son employé et finit par lui en vouloir. Ce dernier ignore totalement le problème et ne fait rien pour s’améliorer. Des critiques surgissent, se développent et petit à petit l’employé est isolé et mis à l’écart.

Réd. On parle de plus en plus de la nocivité des conditions de travail modernes. Pourtant, à écouter nos aînés, on a plutôt l’impression d’être du bon côté de l’histoire, non ?

DR. Autrefois, les journées de travail étaient plus longues et les prestations sociales presque inexistantes. Mais l’organisation du travail était claire et les normes très strictes. Il fallait marcher droit. Il y avait peu de place à l’initiative individuelle. Aujourd’hui, avec les nouvelles technologies et la concurrence toujours plus rude, les travailleurs doivent s’adapter : efficacité, productivité, polyvalence, indépendance. En contrepartie, l’employé demande d’être reconnu et respecté.

Au fait, le mobbing a toujours existé mais on en parlait moins ou pas du tout. Les anciens arrêts du Tribunal fédéral parlent de « chicaneries » ou de congés abusifs. C’est seulement depuis un an que le tribunal fédéral utilise le mot « mobbing » (ATF 126 III 395).

Réd. Les séquelles du mobbing pour la victime sont relativement connues : celle-ci voit souvent son avenir irrémédiablement compromis, appauvri et assombri. Qu’en est-il pour les employeurs ? Peut-on parler de responsabilité causale ?

IB. On peut en effet, parler de responsabilité causale de l'employeur. Selon l'art. 6 CT, l'employeur a l'obligation légale de veiller à la santé physique et psychique de ses employés. S'il ne prend pas les mesures nécessaires pour prévenir les cas de mobbing, il engage sa responsabilité. On trouve une disposition semblable à l'art. 328 CO. L’employeur dispose d’un grand nombre de possibilités pour faire cesser, voire prévenir, une situation de mobbing : audit interne, médiation, faire intervenir l’inspection du travail, s’entretenir avec les personnes concernées, procéder à des licenciements si nécessaire.

DR. L’employeur lui aussi subit, qu’il le veuille ou non, des pertes considérables : baisse de la production, par exemple, à la suite des absences répétées pour maladie et de la désorganisation qui s’ensuit. Or ces pertes visibles ne représentent qu’une partie de l’iceberg. Combien coûte le désintérêt soudain de collaborateurs jusque-là enthousiastes, engagés et créatifs ? Que coûte le temps consacré par les services du personnel au règlement de conflits qui auraient pu être évités ? Et que dire des indemnités de licenciements ? La société supporte aussi les coûts de ce processus. C’est elle, en grande partie, qui supporte l’entretien de salariés usés prématurément par le mobbing, qui supporte le coût des traitements médicaux, des hospitalisations, etc.

Réd. Comment l’entreprise peut-elle lutter contre le mobbing ? Prévention.        (retour haut de page)

DR. Le mobbing découle de l’organisation du travail, de la conception des tâches, de l’animation et la direction des exécutants. Les réactions aux frustrations et au stress générés par les déficiences du management compromettent la cohésion du groupe, particulièrement lorsque l’encadrement refuse de se soucier du climat de travail et considère que celui-ci ne relève pas de sa compétence.

L’employeur doit tenir compte de ses collaborateurs tout en établissant un cadre et des limites qui doivent être fixées par écrit (contrat d’engagement, règlement du personnel, cahier des charges, etc.). Un manque de clarté au niveau des rôles des collaborateurs et un cahier des charges inexistant ou trop flou peuvent être des sources de mobbing.

IB. Très souvent, le silence et le comportement non verbal favorisent le mobbing. La communication, l’information et les explications sont surtout des éléments de prévention.

Réd. Pour quelles raisons un conflit dégénère-t-il en mobbing?        (retour haut de page)

DR. Un conflit ne dégénère pas forcément en mobbing. Un conflit peut être considéré comme un élément constructif.

IB. Le conflit apparent peut être la pointe de l’iceberg, mais les causes sont à chercher dans le « comment on gère l’entreprise ».

Réd. Dans quelles branches les cas de mobbing sont les plus nombreux ? dans l’administration ou dans le privé ?

DR. Il n’y a pas de réponse quantitative à cela. En revanche, on peut dire qu’une structure hiérarchique trop floue ou trop rigide est un facteur de mobbing dans les grandes organisations.

Réd. Les femmes sont-elles plus exposées que les hommes ?        (retour haut de page)

DR. A cette question, il n’y a pas non plus de réponse quantitative. Les femmes en parlent plus facilement et acceptent aussi plus facilement d’être dans le rôle de la victime. Les hommes en parlent moins, surtout entre 35 et 50 ans de peur d’être considéré comme faible. Ces deux visions nous renvoient tout simplement aux rôles traditionnels homme-femme. Les jeunes hommes en revanche en parlent plus ouvertement.

IB. Les jeunes générations osent s’exprimer et donner leur avis personnel. Le mobbing devient alors le pendant négatif de cette liberté.

Réd. Quelle est la place du harcèlement sexuel dans ce phénomène ?        (retour haut de page)

DR. Le harcèlement sexuel est une forme particulièrement perverse du mobbing.

IB. C’est une atteinte physique concrète mais qui a rarement pour but l’accomplissement de l’acte sexuel. La sexualité est très souvent utilisée uniquement comme moyen de provocation, d’humiliation et de destruction. La victime est cible de propos obscènes et d’images pornographiques.

Réd. En conclusion…        (retour haut de page)

DR. Quoi qu'il en soit, la victime lutte désespérément pour le respect de droits élémentaires qui lui sont brutalement déniés. Et lors de discussions, il est fréquent d'entendre la victime se demander: pourquoi l'employeur et ceux qui le représentent sont-ils incapables de reconnaître qu'une erreur a été commise? Pourquoi sont-ils incapables de présenter des excuses? Ce serait un acte simple, humain et dont l’effet réparateur aurait souvent une portée plus grande que des décisions de tribunaux et des indemnités.

retour publications