Mobbing, coaching, médiation

Médiation, coaching individuel et Mobbing.

Dans le suivi d'une situation de Mobbing, l'essentiel devrait être principalement de suivre un coaching individuel pour éviter que la souffrance

engendrée par le mobbing pousse la personne en difficulté à perdre pied.

Il y a un besoin de parole et d'être entendu et reconnu, c'est essentiel.

En suisse voir ce site http://www.mobbing-zentrale.ch/plansite.htm

Vous avez l'impression d'être harcelé-e au travail. La liste ci-dessous vous permet de confirmer ou d'infirmer votre impression.

Essayez d'analyser qui vous harcèle:  est-ce une personne isolée? Est-ce un groupe? Votre supérieur hiérarchique est-il de la partie? Est-il actif? Ferme-t-il les yeux? 

Quels sont les motifs de vos persécuteurs?

Y a-t-il quelqu'un qui puisse vous aider dans votre entreprise? Vous faut-il de l'aide extérieure? Avez-vous songé à une médiation?

Un changement d'emploi est-il envisageable?

Avez-vous la volonté et la force de vous adresser à votre direction, au Groupe de confiance de votre canton?

Avez-vous, le cas échéant, les moyens financiers de porter plainte devant les tribunaux? 

Contractez  une assurance  de  protection  juridique  sans  plus attendre .  Personne  n'assure  une  maison  en feu.  Avec  cette  assurance,  vous  pourrez  mieux  vous  défendre.  La  question  des  coûts  ne  vous  freinera  pas. 

Tenez un journal de bord du mobbing. 

Notez au jour le jour ce qui vous arrive, avec autant de noms, de faits, de détails que possible, réunissez des documents qui peuvent vous servir de preuve et mettez le tout en sécurité. Il se peut qu'un jour votre mémoire vous joue un tour. Or il est important que vous puissiez présenter un exposé des faits qui rende le mobbing vraisemblable. Cela vous sera utile pour faire votre propre analyse de la situation, prendre une certaine distance intérieure, raconter au médiateur / à la médiatrice ce que vous subissez, dire peut-être un jour au juge  ce que les harceleurs vous ont fait

Si vous êtes en congé maladie, priez votre médecin de vous attester votre rétablissement avant de reprendre le travail, qu'il s'agisse d'une activité comme salarié-e ou comme indépendant-e. Sinon, vous risquez de perdre votre droit à la réparation du tort. 

N'agissez  pas à la légère. Il faut  toujours  tout bien considérer. Demandez  conseil !

Accroissez   votre   résistance   physique   et   psychique.

Dans la mesure du possible, sortez, prenez de l'exercice, allez à des concerts.Voyez vos amis, ne vous laissez pas isoler. Un réseau social est le meilleur garant de santé psychique.

Mobbing par ordinateur

Un mobbeur peut utiliser son ordinateur ou l’Internet pour espionner sa victime, pour l’humilier ou pour saboter son travail.

L’Internet, l’Intranet et la messagerie électronique s’y prêtent très bien et le mobbeur parvient souvent à rester anonyme. En effet, il est plus facile qu’on pense d’effectuer des manipulations par ordinateur.

Plus le mobbeur s’y connaît en matière de technique informatique plus il lui est facile de pénétrer dans le système de sa victime et de manipuler des données, d’en voler ou d’en effacer.

Il arrive que des E-mails faussés de contenu compromettant circulent dans l’entreprise et les collaborateurs rient de détails intimes de la sphère privée de la victime.

Quelles en sont les conséquences: la victime est soumise à un stress psychique croissant et tombe souvent malade. Le mobbeur risque de perdre sa carrière car le sabotage de données mène en cas de preuve claire à une mise à pied immédiate.

Quelques conseils pour lutter contre le mobbing en entreprise:

·       Qui ne montre pas de faiblesse déçoit le mobbeur. C’est pourquoi restez calme aussi longtemps qu’il s’agit de plaisanteries sans gravité. N’en faites pas un drame.

·       Mais réagissez immédiatement si les plaisanteries menacent de tourner en chicane systématique: clarifiez tout de suite les conflits.

·       En cas de sabotage et d’attaques réitérées informez de suite votre supérieur hiérarchique. Si l’auteur du mobbing est votre chef, exigez sans hésiter un entretien pour mettre les choses au point.

·       Sollicitez de l’aide auprès de services de conseil spécialisés.

·       Consignez tous les détails des attaques dans un journal du mobbing. Notez également les noms d’éventuels témoins.

·       Ne commettez pas l’erreur de rétorquer en vous servant des mêmes armes. Qu’y avait-il en premier: la poule ou l’œuf?

·       Confiez-vous à des collègues. Constituez un lobby, c’est-à-dire un groupe d’intérêts.

·       Faites preuve de solidarité! Ne détournez pas les yeux quand le mobbing touche d’autres personnes.

·       Si vous êtes le chef, n’admettez pas le mobbing par ordinateur dans votre département. S’il arrive que quelqu’un mobbe à l’aide de son PC, agissez sans lésiner.

Buchtipp: „PC-Mobbing – Dirty Tricks“ von Oliver Ibelshäuser

La médiation en cas de mobbing

Selon  Martin  Zwahlen,  avocat  et  médiateur,  Berne

Dans quels cas une  médiation est - elle  indiquée?

• le,  la  les   mobbeur - s  ou  mobbeuse - s   n'ont  pas  conscience  du  fait  qu'ils  mobbent
• le  mobbing  est  réciproque
• le  mobbing  en  est  à  un  stade  précoce
• il  s'agit  d'un processus  de  groupe

Quelles conditions  doivent - elles  être  réunies  pour  qu'une  médiation   ait  des  chances  d' aboutir ? 

• Si  mobbeurs-s  et  mobbé-s   ont  des  intérêts  communs
• ( =  il  s'agit  d' éviter  une   rupture  des  rapports  de  service   et  /ou  des  dommages  )
• S'il   n' a pas été  commis  d'actes  punissables 
• S'il  n'y  a  pas  de  trop  fort  déséquilibre  des  forces  en  présence
• Si  le  nombre  des  personnes  impliquées  est  limité
• Si  les  deux  parties  sont  capables  de  négocier  raisonnablement

Conditions   préalables   indispensables

• Soutien  des  supérieurs  hiérarchiques  à  la  victime 
• Le / La  / Les  coupable-s  sont  disposé-e-s  à    modifier   leur  comportement
• Bonne  conduite  des  entretiens  dans  un cadre  protégé

Autres   cas   dans  lesquels  une  médiation  peut  être  utile

Une   médiation   peut   être   opportune   pour   minimiser  les  dommages  causés  à  la  victime ( délais, libération, conseils  en  cas  d'outplacement, certificat de  travail ,  etc. ).