Responsable de formation, spécialiste e-learning
Permis : Citoyen Suisse
Obtenir les coordonnéesDisponibilité : Immédiate
Domaine : Education
Groupe : Education
Métier Direction pédagogique
Région : Vaud
Divers
Learning & Training Specialist avec une expérience confirmée en enseignement pour adultes et en gestion de services orientés utilisateurs. La combinaison de mon savoir-faire dans ces domaines me permet de comprendre les besoins des apprenants et de structurer et gérer les processus d’apprentissage. Avec une approche e-learning consolidée par une expertise en informatique, je fournis un enrichissement innovant de l’expérience pédagogique intégrant la technologie digitale actuelle, ayant pour objectif le renforcement et la rétention des connaissances. Je travaille beaucoup sur la réflexion et je suis constamment à la recherche d’améliorations.
Formation
Intérêt personnel pour l’amélioration des connaissances, autodidacte.
2015 – 2017
Master of Arts in Education, University of Derby – UK.
2013 – 2014
Post Graduate Certificate in Higher Education, University of Derby – UK.
2011
Certified Hospitality Educator, American Hotel and Lodging Association – USA.
2008
ITIL Foundation, Lausanne – CH.
2000 – 2002
Brevet Fédéral d’Informaticien de Gestion, Virgile Formation, Vevey – CH.
1981 – 1986
Certificat Fédéral de Capacité en Mécanique de Précision, puis Diplôme de Technicien ET en Informatique Industrielle, Ecole Technique de Ste-Croix – CH.
Expériences
Swiss Hotel Management School
Centre of Excellence
CH – Caux / Montreux
2009 - 2017
Information Technology Lecturer, expertise Moodle
• Enseignement des applications Microsoft Office et du design Web à des étudiants internationaux en programme de Bachelor en gestion hôtelière.
• Création et organisation des modules d’apprentissage sous Moodle pour l’ensemble du département académique.
• Intégration de la technologie en ligne (texte, images interactives et vidéos) dans les processus et modules d'apprentissage. Vérification de leur utilisation par les moyens mobiles (ordinateur, tablette et smartphone).
• Support aux professeurs et étudiants quant à l’utilisation des moyens informatiques en ligne.
Head of the Learning & Resource Centre, Library
• Gestion de la collection de la bibliothèque, incluant l’acquisition, le catalogage et le prêt de livres, eBooks et magazines.
• Gestion des outils informatiques, incluant le logiciel de gestion de la bibliothèque, le catalogue en ligne, le site web et la page Facebook.
• Formation et suivi de 12 assistants stagiaires.
• Support aux étudiants et aux professeurs concernant la recherche d’information académique en ligne.
Jardins des ARTS
CH - La Tour-de-Peilz
2008 – 2009
Entreprise Personnelle
• Promotion d’artistes peintres et sculpteurs suisses, organisation d’évènements artistiques, gestion de la communication avec les médias locaux.
Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne
EPFL
CH - Lausanne
1999 – 2007
Team Manager & Coach, Call Center & Help Desk, Services Informatiques.
• Création et implémentation d’un service de Call Center et de Help Desk pour plus de 10’000 utilisateurs, étudiants et collaborateurs.
• Gestion d’équipe, formation et suivi de 50 étudiants-assistants.
• Gestion de projet et de la documentation, gestion des problèmes et des solutions.
• Interface clé entre les utilisateurs et les responsables des services informatiques, support aux utilisateurs.
Responsable technique, Bibliothèque Centrale
• Installation et maintenance d’ordinateurs et serveurs sous Windows/Linux.
• Gestion des problèmes et des solutions.
• Formation et support aux collaborateurs.
Mac Pro SA - CMI
Revendeur Informatique
CH - Lausanne
1988 – 1998
Responsable technique
• Gestion du service, formation et suivi des collaborateurs techniques.
• Installations matérielles et logicielles Apple Macintosh, gestion des problèmes et des solutions, support à la clientèle.
Ismeca SA
CH - La Chaux-de-Fonds
1987
Analyste Programmeur
• Programmation sur ordinateurs PC et Apple Macintosh.
• Support et formation aux collaborateurs.
Compétences
Prestation de formation
Préparation et tenue de cours en anglais et français sur Microsoft Office, le web design et la gestion de projet pour 1 à 45 élèves, feedback sur l'acquisition des compétences, gestion des examens.
E-learning
Expertise sur les plateformes d’apprentissage en ligne (VLE, LMS), création et maintenance des modules de cours, intégration de la technologie digitale actuelle dans les processus d'apprentissage, veille technologique.
Développement du personnel
Formation des collaborateurs et des professeurs sur l'utilisation des moyens technologiques mis à leur disposition, coaching pour l'amélioration de l'interaction professeurs/étudiants, assistance personnalisée.
Amélioration des processus, gestion de l’information et innovation
Recherche constante d'amélioration de l'existant, simplification et structuration de l'information, intégration de ressources multimédia, création de bases de connaissances, suivi et actualisation, création de moyens innovants afin de simplifier l'accès à l'information.
Gestion de service
Gestion de projet avec un objectif qualitatif, gestion des collaborateurs, respect des budgets, des objectifs et des deadline, respect de la hiérarchie et des compétences.
Support aux utilisateurs
Compréhension des problèmes et des besoins, assistance personnalisée, recherche et application de solutions adéquates, suivi des requêtes jusqu'à leur résolution.
Outils techniques
Moodle, Microsoft Windows, MacOS X, Linux, Microsoft Office, PAO & DAO, sécurité informatique, virtualisation, Apache, MySQL, PHP, HTML, Shell, scripting.
